Ben Ozan Şahingöz

• Şirketin bilgi teknolojileri altyapısının (sunucu, ağ, istemci sistemleri vb.) kurulum, bakım ve yönetimini sağlamak.

• Active Directory, Exchange, SCCM, Güvenlik Duvarı, Dosya Sistemi, İzleme, Sanallaştırma ve sunucu ortamlarını sistem ve kullanıcı gereksinimlerine göre yönetmek.

• ISO 27001 ve TISAX bilgi güvenliği standartlarına uygun sistem yönetimini sürdürmek.

• Kullanıcı taleplerini yönetmek ve teknik destek sağlamak, gerektiğinde yardımda bulunmak. (ServiceNow)

• BT altyapısının tüm bileşenlerini kurmak, yapılandırmak ve izlemek.

• Donanım ve yazılıma dayalı sistemlerin 7/24 sürekli çalışmasını ve izlenmesini sağlamak.

• Gerekli durumlarda dış servis sağlayıcılar veya tedarikçilerle koordinasyon sağlamak.

• Azure AD ve Intune ile bulut tabanlı kullanıcı ve cihaz ayarlarını yönetmek, güvenlik politikalarını yapılandırmak ve düzenli olarak gözden geçirmek.

• Veeam Backup kullanarak sistem yedekleme ve geri yükleme işlemlerini gerçekleştirmek.

• Çalışan becerilerini geliştirmek için dahili eğitim oturumları düzenlemek, BT güvenlik protokolleri politikaları hakkında bilgilendirme yapmak.

• BT sistemlerinde riskleri değerlendirmek, iş sürekliliği planları oluşturmak ve gerektiğinde kriz yönetimi operasyonlarına katılmak.

• ServiceNow üzerinden gelen olay ve talepleri SLA deadline'larına uygun olarak takip etmek ve gerekli ekiplerle iş birliği yaparak çözüm sağlamak.

• Sistem uzmanları ve kullanıcılar için ServiceNow üzerinden çözüm odaklı makaleler yazarak, sorunların hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesine yardımcı olmak.

• İşe yeni başlayan personelin BT ihtiyaçlarını belirlemek ve şirket politikalarına uygun olarak Active Directory üzerinden hesaplarını açmak ve gerekli erişimleri sağlamak.

• Dosya sistemlerini yönetmek ve kullanıcıların erişmesi gereken portalları yetkilendirmek, güvenlik politikalarına uygun olarak yönetmek.

• Bilgisayarlar, yazıcılar, barkod okuyucular, tabletler, telefonlar gibi teknolojik cihazlardan kaynaklanan sorunları çözmek ve gerektiğinde tedarik süreçleri için plan oluşturmak.

• Temel ve orta düzey kullanıcılara Office 365, SharePoint, Microsoft Teams gibi konularda eğitimler vermek; bu platformları etkin bir şekilde kullanabilmeleri için destek sağlamak.

• SQL veri tabanlarında çıkan problemlere lokal sistem desteği sağlamak, veri tabanı yöneticileri ile işbirliği yaparak çözüm odaklı destek sağlamak.

• Sistem performansını izlemek, sorunları tespit etmek ve performans optimizasyonu için gerekli ayarlamaları yapmak.

• Şirket içi mobil cihazları yönetmek, güvenlik politikalarını uygulamak ve mobil cihazlar üzerinde uzaktan yönetim sağlamak.

• IT endüstrisindeki yeni teknoloji trendlerini ve yenilikleri takip etmek, şirket için potansiyel fayda sağlayacak teknolojileri araştırmak ve önermek.

• Şirket içi uygulamaların dağıtımını yönetmek, güncellemeleri planlamak ve kullanıcıların uygulamalara erişimini sağlamak.

• Şirket içi mobil cihazları yönetmek, güvenlik politikalarını uygulamak ve mobil cihazlar üzerinde uzaktan yönetim sağlamak.

• Sistem performansını izlemek, sorunları tespit etmek ve performans optimizasyonu için gerekli ayarlamaları yapmak.

• Veri yedekleme stratejilerini planlamak, yedekleme süreçlerini yönetmek ve veri kurtarma operasyonlarını gerçekleştirmek.

• Üretim makinelerinin operasyonel veri tabanlarını yönetmek ve sağlamak, veri bütünlüğünü korumak için düzenli olarak yedek almak ve kurtarma planlarını hazırlamak.

• Üretim süreçlerinin kesintisiz devam etmesini sağlamak için veri tabanı performansını izlemek, kapasite planlaması yapmak ve olası veri kaybı veya sistem arızalarına karşı hazırlıklı olmak.

• IT sistemlerindeki riskleri değerlendirmek, iş sürekliliği planlarını oluşturmak ve gerektiğinde kriz yönetimi operasyonlarına ekip olarak müdahale etmek.

• ServiceNow ticket sistemini kullanarak, olay ve taleplerin SLA terminlerine uygun olarak çözülmesi için gerekli ekiplerle iş birliği yapmak ve sorunu çözmek.

• İşe yeni başlayan personelin IT tabanlı ihtiyaçlarının karşılanması ve şirket kurallarına uygun olarak Active Directory sistemi üzerinden hesaplarının açılması.

• Dosya sistemi yönetimi ve kullanıcının erişmesi gereken portallar için yetkilendirme yapılması.

• BT Ekipmanları (bilgisayar, yazıcı, barkod okuyucu, tablet, telefon vb.), envanter yönetimi gibi teknolojik cihazlardan kaynaklanan sorunların çözülmesi ve tedarik süreçleri için gerekli planların oluşturulması.

• Temel ve orta düzey kullanıcılara çeşitli konularda (Office 365, Sharepoint, Microsoft Teams) eğitim verilmesi.

• PDKS yönetiminde ağ tabanlı sorunların çözülmesi ve günlük veri çekimi sürecinin takip edilmesi.

• Yeni işe başlayan personelin kart basımı ve PDKS sistemine entegrasyonunun sağlanması.

• Karakter Tasarımı ve Modelleme
• Flutter ile Mobil Uygulama Geliştirme
• Proje Yönetimi Eğitimleri
• Teknoloji Girişimciliği ve İnovasyon Eğitimleri

• İşe başlayan personele gerekli BT desteğinin sağlanması
• Kurum içinde çalışan kullanıcılara son kullanıcı desteği sağlanması
• BT Donanım envanter planlaması ve gerekli ekipmanların gerekli birimlere ulaştırılması
• Network tarafında oluşan problemlerin yönetilmesi ve gerekli birimlerle işbirliği içerisinde çözüme kavuşturulması.